“世界上最短的距离，莫过于假期开始到结束。”一句网络热语道出了多少返工人年后离家的感叹，美好时刻总是转瞬即逝，过年获得的幸福感却永恒存在于每个人的心中。
而当春节团圆日来临时，亦是中国电信坚守时。为了让千家万户尽情享受难得的团圆时刻，中国电信人站好“新春岗”，不断创新服务举措，扎实做好各项保障工作，用坚守和好服务书写着这个春节最美的“敬业福”。
冒严寒抗击风雪 应急通信有保障
节前春运高峰期，我国多地遭遇强雨雪并发布预警。当90亿人次的大流量遇上2009年以来冬季最强雨雪冰冻天气，如何走好归家路？
在湖南，湖南电信立即启动应急保障预案，提前储备冰雪应急抗灾物资，安排综维人员提前下沉乡镇。“要做好打硬仗和持久仗的准备，务必在确保安全前提下，做好重要局站和关键政企客户业务保障，灾后必须立即启动损毁杆线的修复，确保网络安全！”中国电信湖南分公司总经理万鹏表示。
在湖北，冰雪严寒面前，全省电信员工应急而动，成立应急抢险突击队，紧急实施多种措施，确保以最优质的网络让人民群众过上一个“舒心年” 。
营业厅内花样多 瑞雪迎春暖人心
冬天的冷风挡不住新春的脚步，大街小巷到处灯火通明，弥漫着喜气祥和的节日氛围，中国电信营业厅内也是翰墨飘香，热闹非凡。
为营造春节氛围，中国电信各大营业厅纷纷“发力”打造网红营业厅，启动City walk专场，用新春物料揭起龙年新潮，向年味儿靠“龙”！中国电信数字藏龙更是“龙”重登场，让活动有新意更有“心”意。“我是奔着数字藏龙产品来的，感觉在过年的时候兑换一个数字藏龙很有仪式感。”参加本次活动的李小姐表示。
“辞旧岁家业兴旺，迎新年百福呈祥。”在中国电信西安分公司辛家庙营业厅的“迎新春 送春联”活动现场，中国电信工作人员与用户中的书法爱好者们一起写春联送祝福，寓意吉祥一气呵成。
在新疆阿克苏市大十字中心电信营业厅里，年味正浓。这里的中国电信营业员仍然坚守在工作岗位上，并积极为进厅的用户提供热水、新年对联、窗花等小礼物，辅助用户手机操作兑换积分等服务。
电信客服忙值守 服务随时不打烊
万家灯火映团圆，平凡坚守不平凡。在用户需要的时刻，中国电信把服务的用户当作团聚的家人，舍小家为大家，温暖着千家万户……
“新年好！很高兴为您服务。”中国电信榆林分公司客服热线时刻在线，用声音传递微笑，为用户提供在线咨询、业务受理、故障申报等贴心服务，为“线”另一头的你温馨守护！
春节期间，福建10000号客户服务中心全天候值班、坚守岗位，同时，服务中心还推出远程柜台、智能语音辅助系统、RPA机器人等多种智能手段提升服务效率，为全省电信客户增添了一份满满的幸福感。
甲辰龙年翩然而至，新的篇章已开启。“电信蓝”将一如既往地坚守在一线岗位，让信号满格，让用户无忧，守护万家灯火长明。
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