当前位置: 首页 > 文化

交行海南省分行:新春“不打烊”,服务暖人心

春节前后,交通银行海南省分行通过线上线下相结合方式,重点采取完善网点服务供给、多渠道服务等方面积极满足客户金融需求,多措并举保障金融服务不断档。

网点服务供给“不打烊

“你好,我这有些家里老人储存的残损人民币,你们能看一看还能不能兑换吗?我走了好几家银行都没有开门。”大年初五,一位客户怀抱着家里老人放置于冰箱隔层的人民币急匆匆走进交通银行海口名门广场支行。因钞票碳化粘连严重且数量较多,只能靠手逐张剥离,经过网点工作人员三小时的分拣和鉴别后,最终为客户兑换了人民币近2万元,收到了客户的诚意致谢。

为保证春节期间金融服务不间断,该行春节期间按照“有效覆盖、精准触达”的原则,合理布排主要商业街区及居民区的营业网点,保证服务半径内合理数量的网点开门营业。此外,为了满足春节期间百姓办理现金存取款业务的便捷性,该行提前做好客户兑换新钞票面登记,做好不同票面的调缴工作,满足广大客户的新钞兑换需求,并加强对自助银行等设备的运维检修和清装钞等工作,指定专人负责各区域自助机具的现金库存监测,提高春节期间自助机具清机、加钞、维护频率,确保春节期间机具正常运行。

线上多渠道服务“不打烊”

通过手机银行、网上银行、云上交行等线上渠道,为客户提供7×24小时服务,满足客户即时办理转账、汇款、理财、借记卡挂失解挂、个人信息修改等金融业务需求;通过电子银行代发业务密薪发放、电子工资单等方式,满足企业春节前后代发工资奖金的个性化需求,确保节假日期间客户能一如既往地享受到优质、高效、便捷、暖心的金融服务。此外,该行还提前在各网点显著位置及该行官方微信公众号发布春节期间对外营业时间和网点24小时服务电话,畅通业务联系渠道以便及时响应客户诉求。

除夕当晚,在文昌打拼事业的王先生就用上了这项联系电话。据悉,每个月21日,不擅网银操作的王先生都会来到网点办理贷款还款业务。适逢除夕,要返回内地过年的他无法按时前往网点,在“交通银行海南省分行”微信公众号上看到公布的服务电话后,便拨打了交通银行海口文昌支行朱主管的联系电话寻求帮助。在朱主管悉心的操作指引下,王先生顺利归还了贷款,避免因贷款逾期而产生不良影响。便捷快速的操作和及时的响应得到了客户的高度认可。

消费优惠服务有力度

共欢新故岁,购年货迎新春早已成为老百姓的习惯。为了惠及更多消费者,满足广大人民群众春节消费需求,助力消费复苏,在新春佳节的消费旺季,交通银行海南省分行推出了范围覆盖百货商场、免税店、电影院、超市、餐饮店等系列场景的信用卡满减促销费活动。不仅如此,该行还通过数字人民币联合连锁便利店、苏宁易购以及旺佳旺超市开展了优惠金额不等的“币备年货,交送好礼”春节主题满减活动。活动期间,客户前往上述部分场景,使用该行数字人民币钱包支付可享受最高500元的满减优惠,以有力度的优惠服务和活动,为百姓带来实实在在的优惠,提升市民的获得感、幸福感,为广大消费者传递真挚的新春祝福。

此外,春节期间往往为电信诈骗等骗局的高发期。为增强群众消费保护意识、风险防范意识和自我防诈骗能力,该行各网点值守人员在春节营业期间,立足于厅堂阵地,积极向到店客户宣讲防范电信诈骗以及存款保险的金融知识,助力客户守好自己的“钱袋子”,全力保障客户春节期间的资金安全。(陈建峰 谢若琳 陈杨)

本文来源于网络,不代表广西新闻热线立场,转载请注明出处
转发到:
拓展阅读
  • 3月22日上午,为了进一步增强新任职干部廉洁自律和履职能力,强化干部队伍建设,海南省临高县公安局召开干部任前集体廉政谈话会,会议由临高县政府副县长、公安局党委书记、局长严树勋主持,县公安局政工室、督察部门负责同志及新任职干部参加会议。会上,[全文]
    2023-03-25 02:00
  • 近日,一位佩戴墨镜的中年客户由一位小姑娘引导走入工行衡水河西支行营业室。大堂值班经理见状,连忙上前搀扶并询问客户办理什么业务。通过和客户的交流,了解到该客户是一位盲人,因为住院报销,需要将名下的社保卡激活金融功能。大堂经理迅速引导客户至绿色[全文]
    2023-03-24 02:00
  • 为了切实将降费政策惠及到广大小微企业及个体工商户,梨树县支行开展支付服务减费让利政策宣传活动,本宣传活动以“支付降费 让利于民”、“我为群众办实事 支付降费见实效”为主题,开展支付服务减费让利宣传活动。1.营业网点(营业场所)宣传。2.设立[全文]
    2023-03-23 02:00
  • 15日上午,晋江市举行2023年春季新兵入伍欢送会。在欢送大会现场,150名新兵们身着新军装,胸前佩戴大红花,精神抖擞,意气风发。欢送会在嘹亮的《中华人民共和国国歌》中拉开序幕。随后,现场宣布新兵入伍批准命令,新兵代表及新兵家长代表分别作表[全文]
    2023-03-17 02:00
  • 改革开放40余年来,广大侨商扎根粤港澳,在此投资兴业,也在此受益共荣。作为扎根广东的侨资企业,过去近30年里,完美(中国)有限公司发挥侨商侨企的桥梁作用,助力广东经济发展,赋能中外文化交流、经贸合作。 当下,粤港澳大湾区和广东高质量发展带给[全文]
    2023-02-24 02:00
  • 本报讯(路一然、李洪儒、王希录)去年以来,故城县聚焦企业发展中遇到的难点,积极转变服务观念,破除体制机制障碍,激发各类企业投资发展积极性,大力实施科技创新工程,努力推动企业高质量发展。完善企业技术创新扶持政策,促进创新要素向企业集聚。该县支[全文]
    2023-02-16 02:00
阿里云服务器
腾讯云秒杀
Copyright 2003-2023 by 广西新闻热线 gx.xwxzx.cn All Right Reserved.   版权所有