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桶装纯净水漏水,淹了顾客家的木地板,相关责任该谁承担?近日,市民李先生被这个问题烦得够呛。
李先生家住西安市未央区名京九合院小区。昨日,他向三秦都市报记者吐槽说,自己一直在西安涟漪饮用水有限公司买水,5月3日上午,对方送来的水桶是漏的,泡坏了他家的木地板。
“当天正值‘五一’假期,水送来后,我们就带着孩子出去玩了,5月4日晚回家后就看到水桶表面湿漉漉的,还往外渗水,桶里的水差不多漏掉了四分之一。”李先生给记者看当时拍下的视频,“你看看,不止桶面,饮水机上也渗了一层水,不断往下滴,木地板包括电视柜全被泡了。”记者看到,李先生家的饮水机就放在电视柜旁,电视柜下方积了不少水。挪开柜子,能看到此处的木地板有被水泡过的痕迹,颜色较其他部位深一些。
李先生介绍,“第二天向涟漪公司客服反映此事,工作人员来查看后承认桶坏了,但是对于地板被泡的问题怎么解决,始终没有给我一个明确的说法。”李先生称,沟通过程中,对方表示可以给他赔偿几张水票,但他不能接受。
“其实去年10月份,对方送来的水已经出现过一次这样的问题,也是泡坏了地板,当时我叫了地板公司的人来处理好了,没想到又遭遇了这事。”李先生说,安装不过两年多,现木地板频频“被泡”,他希望涟漪公司能找专业人士来,将此处的地板撬起来检查一下,“如果下面没有问题,之后不会翘起来最好,如果下面已经被泡得发胀了,就给我把这一块大约两三平方米的地板换一下,我也不需要对方赔钱。”
针对李先生反映的问题及诉求,记者随后联系了涟漪公司官方客服。工作人员对相关问题进行了记录,称将及时反馈给相关管理人员,并联系李先生再作沟通,之后会向记者反馈处理结果。截至发稿,记者暂未收到该公司回复。
本报记者 张晴悦